Muito estranho!
Enquanto as grandes superfícies forem capazes de prestar melhor serviço do que o comércio tradicional, algo está muito errado no sector dos serviços de ginásios em Portugal. Mas talvez seja geral. Enquanto não houver um pronto a vestir onde o vendedor seja capaz de olhar o cliente e adequar o vestuário ao seu perfil físico, não terão muitos clientes. Enquanto o McDonalds dos ginásios for capaz de preencher melhor as necessidades da maioria dos utilizadores de ginásios, algo estará muito estranho nesta indústria do fitness. Na restauração, um franchising, apesar de ter o seu mercado, nunca poderá ombrear com um restaurante médio ou um restaurante de primeira categoria. Infelizmente, nos ginásios, as grandes superfícies continuam a prestar melhor serviço do que um ginásio médio de qualidade duvidosa.
Mais estranho é o facto dos pequenos e médios ginásios copiarem os menus das grandes superfícies, orientando-se para uma inferior personalização dos seus serviços. Outra situação anormal é o simples conhecimento dos nomes de todos os sócios num pequeno ginásio. Comparando com uma grande cadeia, parece que os seus funcionários conhecem melhor o enorme número de clientes. Porque será? Estranho, não é? Estaremos numa fase de consolidação de mercado? Estaremos na fase de surgimento de alguns locais de actividade física especializada? Estaremos no momento do nascimento dos restaurantes (ginásios) de primeira categoria? Só espero que não se limitem às instalações e equipamentos. Seria como um restaurante de alta-cozinha com pratos e talheres magníficos, mesas fabulosas e uma comida mal confecionada e servida por funcionários antipáticos e desastrosos.
Sobre Paulo Sena
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Paulo Sena
Prof. de Educação Física
Personal Coach, Formador e Consultor na Área do Fitness
Doutorado em Psicologia da Actividade Física pela Univ. de Vigo
Affiliate da American Psychologycal Association
Tesoureiro da Sociedad Iberoamericana de Psicología del Deporte
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